Privacybeleid

Privacybeleid van Zelfzorghout

Laatst bijgewerkt: 2026-11-04

Leuk dat je bij Zelfzorghout (zelfzorghout.deals) winkelt. Wij vinden het belangrijk dat je weet wat er met je gegevens gebeurt. In dit privacybeleid leggen we in duidelijke taal uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en wat jouw rechten zijn. Ons team werkt vanuit Nederland.

1. Wie zijn wij?

Zelfzorghout is een online shop via zelfzorghout.deals. Heb je vragen over je privacy of over dit beleid? Neem dan contact met ons op. Je bereikt ons uitsluitend per e-mail via support@zelfzorghout.deals. We reageren zo snel mogelijk, meestal binnen een paar werkdagen.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Als je bij ons bestelt of contact met ons opneemt, hebben we een aantal gegevens van je nodig om je goed te kunnen helpen:

• Bestelgegevens: je voor- en achternaam, e-mailadres, bezorgadres en factuuradres.
• Contactgegevens: de inhoud van je e-mail als je ons mailt, zodat we je vraag kunnen beantwoorden.
• Betaalgegevens: de status van je betaling (betaald of niet betaald). Je volledige bank- of kaartgegevens verwerken wij zelf niet; die gaan veilig via de betaalomgeving.
• Technische gegevens: zoals je IP-adres, browsertype en hoe je onze shop gebruikt, om de website goed en veilig te laten werken.

Geef je gegevens alleen door als ze kloppen en van jezelf zijn. Bestel je iets voor iemand anders, zorg dan dat je daarvoor toestemming hebt.

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We gebruiken je gegevens alleen waarvoor ze bedoeld zijn:

• Om je bestelling te verwerken, te versturen en je op de hoogte te houden over de levering.
• Om je betaling te kunnen controleren en onze administratie kloppend te houden.
• Om je te helpen als je een vraag stelt of als er iets mis is met je bestelling.
• Om misbruik en fraude te voorkomen en onze shop veilig te houden.
• Om onze website te verbeteren en te zien wat goed werkt.

We sturen je geen ongevraagde reclame. Wil je je ergens voor afmelden waarvoor je je eerder hebt aangemeld? Mail ons dan gewoon op support@zelfzorghout.deals.

4. Cookies

Onze shop gebruikt een klein aantal noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken. Die hebben we nodig om bijvoorbeeld je winkelmandje te onthouden, je bestelling af te ronden en te onthouden dat je dit beleid hebt gezien. Zonder deze cookies werkt de shop niet goed. We gebruiken geen uitgebreide trackingcookies om je over het internet te volgen.

5. Delen we je gegevens met anderen?

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen als dat nodig is om onze afspraken met jou na te komen:

• Met de bezorgdienst, om je pakket bij je thuis te krijgen.
• Met de betaaldienst, om je betaling veilig af te handelen.
• Met onze technische hostingpartij, om de website draaiende te houden.

Moeten we volgens de wet gegevens delen, bijvoorbeeld bij een rechtmatig verzoek van de autoriteiten, dan doen we dat. Met alle partijen die in onze opdracht gegevens verwerken, maken we afspraken over veilige omgang met je gegevens.

6. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Bestelgegevens bewaren we zolang nodig is voor je bestelling, garantie, vragen achteraf en onze wettelijke administratieplicht. E-mails met vragen bewaren we zolang nodig is om je goed te helpen en om later terug te kunnen kijken wat we hebben afgesproken.

7. Hoe beveiligen we je gegevens?

We doen ons best om je gegevens goed te beschermen met passende technische en organisatorische maatregelen, zoals een beveiligde verbinding (SSL) voor onze website, beperkte toegang tot gegevens binnen ons team en regelmatige updates van onze systemen. Denk je dat er iets niet klopt of dat je gegevens niet veilig zijn? Mail ons dan direct via support@zelfzorghout.deals.

8. Jouw rechten

Jij blijft de baas over je gegevens. Je hebt het recht om:

• te vragen welke gegevens we van je hebben;
• foutieve gegevens te laten aanpassen;
• je gegevens te laten verwijderen, als daar geen goede reden meer voor is om ze te bewaren;
• het gebruik van je gegevens te beperken of er bezwaar tegen te maken;
• je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen om mee te nemen.

Wil je van een van deze rechten gebruikmaken? Stuur dan een e-mail naar support@zelfzorghout.deals vanaf het e-mailadres waarmee je bij ons hebt besteld, zodat we weten dat jij het bent. We reageren binnen een maand. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je ook een klacht indienen bij de toezichthouder voor privacy in het land waar je woont.

9. Kinderen

Onze shop is bedoeld voor volwassenen. Ben je jonger dan 16 jaar, doe dan alleen een bestelling samen met een ouder of verzorger.

10. Wijzigingen in dit beleid

Soms passen we dit privacybeleid aan, bijvoorbeeld als onze shop verandert of als de regels veranderen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum waarop deze voor het laatst is bijgewerkt.

11. Contact

Heb je vragen over je privacy bij Zelfzorghout? Neem contact met ons op via support@zelfzorghout.deals. We helpen je graag.